Les réseaux sociaux sont devenus des lieux de promotion et de vente. Pour faire connaître ses produits et booster ses ventes, ils sont la solution évidente pour dynamiser son site e-commerce. En effet, les réseaux sociaux sont utilisés à des fins commerciales et participent à trouver les prospects. Ils sont maintenant des plateformes de vente à part entière.
Les commerçants profitent de cette aubaine pour augmenter leurs ventes sur Internet en proposant des offres intéressantes à une clientèle ciblée. En consultant la plateforme sociale et en cliquant sur votre produit, automatiquement, l’utilisateur est redirigé vers votre site de vente en ligne.
Cet article vous explique brièvement comment font les vendeurs en ligne pour améliorer leur chiffre d’affaires.
Comment utiliser les réseaux sociaux pour améliorer ses ventes ?
Aujourd’hui, pour se renseigner sur un produit ou un article, la tendance est de se tourner vers Internet. Idem, pour générer du chiffre d’affaires, les commerçants ont trouvé leur clientèle grâce aux réseaux sociaux. Leurs principaux clients en sont les utilisateurs assidus. Pour créer votre site en ligne et votre boutique e-commerce, venez découvrir cet expert en marketing, il vous amènera à dynamiser l’expérience achat de vos clients et à améliorer vos ventes. De plus, il vous assistera dans votre « branding », votre stratégie digitale et votre stratégie d’influence.
Les avantages de vendre sur les réseaux sociaux
La vente sur les réseaux sociaux participe à trouver votre clientèle-cible dans une gigantesque base de données. Elle vous permet de connaître ce que font vos concurrents. Elle vous renseigne sur les tendances du moment et elle aide aussi le vendeur à interagir avec ses prospects. Ce faisant, cette tactique contribue à fidéliser la clientèle.
Optimiser ses ventes grâce aux réseaux sociaux
Les commerçants en ligne se tournent de plus en plus vers les réseaux sociaux pour augmenter leurs ventes. Ils utilisent Facebook, Instagram, LinkedIn, etc. :
- pour multiplier les ventes à grande échelle et cibler des utilisateurs de manière adéquate, il faut publier sur Instagram et Facebook. Ce sont les meilleurs réseaux où sont publiés les photos, les vidéos, les sondages, etc. ;
- pour faire gagner en visibilité, Pinterest est sollicité pour la promotion des produits. Des photos et des vidéos y sont publiées puis une fois que vous cliquez dessus, vous êtes redirigé vers le site de vente d’origine ;
- le véritable vivier de décisionnaires qu’est LinkedIn fait de lui un grand nombre de prospects de qualité. Qui dit prospects dit clients potentiels, or la plupart des décideurs passent beaucoup de temps sur LinkedIn. Ce réseau est dédié aux professionnels dont le but est de promouvoir la notoriété d’une entreprise et de ses produits ou services.
L’influence de YouTube
Même si YouTube n’est pas un réseau social, il a de l’influence sur les acheteurs en ligne, grâce aux vidéos de qualité qui y sont diffusées. YouTube offre une grande opportunité de vente aux produits qui nécessitent beaucoup de questions, d’informations ou de tutoriels.
Quelques astuces pour augmenter ses ventes en ligne
Il ne suffit pas seulement de faire une publication sur les réseaux sociaux pour vendre des produits en ligne. Il faut aussi trouver des moyens d’augmenter les transactions, en :
- créant des « bundles » de produits ;
- étant présent sur les comparateurs de prix ;
- offrant la livraison ;
- proposant le paiement en échelonnement ;
- rassurant et fidélisant sa clientèle ;
- relançant les paniers abandonnés.
La technique du « bundle » de produits
Cette technique consiste à vendre un lot de produits à un prix réduit. L’acheteur sera séduit par l’offre qui lui coûtera moins cher que d’acheter les produits séparément. Vous pouvez également proposer des produits qui complètent l’achat principal du client, permettant d’augmenter sensiblement vos ventes.
Livraison gratuite
Les acheteurs ont tendance à chercher les frais de livraison les moins chers, voire gratuits. Offrir la livraison est une tactique intéressante pour augmenter ses ventes en ligne. Vous pouvez offrir la livraison pendant les périodes de forte activité : Black Friday, Noël, soldes. Si vous ne pouvez pas proposer la gratuité en temps normal, ces périodes sont propices pour adopter cette méthode.
Paiement en plusieurs fois
C’est une facilité qui permet au client de payer son achat en plusieurs mensualités. Cette méthode aide à fidéliser les acheteurs.
La relance des paniers abandonnés via Facebook
Il arrive que certains clients abandonnent leur commande dans leur panier sans conclure l’achat. Il vous faudra dans ce cas le relancer via son adresse mail. Si toutefois, vous n’avez pas son adresse, vous pouvez solliciter Facebook. Pour ce faire, il faut activer l’option « retargeting Facebook ». Installez « pixel Facebook » sur votre site tout en choisissant l’option « ajout panier ». Vous pourrez alors recontacter la personne en lui envoyant une publicité du produit qu’il a consulté. Vous pouvez aussi lui faire une offre intéressante avec un code promo à l’achat d’un certain montant de produits.
